Política de Devoluções

Política de Devoluções

Nossa política é válida por 30 dias.
Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Condições para Devolução

Para efetuar a devolução, o produto deve:

  • Não ter sido usado;

  • Estar nas mesmas condições em que foi recebido;

  • Estar na embalagem original.

Itens que Não Podem Ser Devolvidos

Alguns tipos de mercadorias estão isentos de devolução, incluindo:

  • Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas);

  • Produtos íntimos ou sanitários;

  • Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

  • Cartões-presente;

  • Produtos de software que podem ser baixados;

  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.

Para concluir sua devolução, é necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Reembolsos Parciais (se aplicável)

Em certas situações, apenas reembolsos parciais são concedidos:

  • Livros com sinais óbvios de uso;

  • CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto;

  • Produtos que não estejam em sua condição original, danificados ou com partes faltando (não devido a erro nosso);

  • Produtos devolvidos após 30 dias da entrega.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando o recebimento e informando sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente emitido na forma de pagamento original, dentro de alguns dias.

Reembolsos Atrasados ou Ausentes

Se você ainda não recebeu o reembolso:

  1. Verifique sua conta bancária novamente;

  2. Entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito (pode haver um tempo de processamento);

  3. Contate seu banco.

Se, após esses passos, ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail blocoland@hotmail.com.

Mercadorias em Promoção

Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados.
Infelizmente, itens em promoção não são reembolsáveis.

Trocas (se aplicável)

Substituímos apenas itens com defeito de fabricação ou danificados.
Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie um e-mail para blocoland@hotmail.com e envie o produto para:

Endereço para Trocas e Devoluções:
Marcondes Salgado 17-71,
Bauru, SP, 17013-231, Brasil.

Presentes

  • Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução.

  • Se o item não foi marcado como presente, o reembolso será enviado à pessoa que realizou a compra.

Frete

Para devolver seu produto, envie para:

Marcondes Salgado 17-71, Bauru, SP, 17013-231, Brasil.

  • O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução;

  • Custos de frete não são reembolsáveis;

  • Se você receber um reembolso, o valor do frete será deduzido do total.

Dependendo da sua localização, o tempo de entrega para o produto trocado ou devolvido pode variar.
Para itens acima de R$ 75, recomendamos usar um serviço de envio com rastreamento ou seguro, pois não garantimos o recebimento de produtos devolvidos.